当前位置:首页>>文化资讯>>厅机关
福建省全面开展A级旅游景区复核检查工作通报
发布时间:2019-09-12 08:35 浏览次数:{{ pvCount }}

  911日上午,福建省旅游资源规划开发质量等级评定委员会(以下简称“省旅资委”)通报了近期全省A级旅游景区复核检查工作情况,决定对永安桃源洞景区、莆田九龙谷景区、沙县小吃文化城、武夷山自遊小镇汽车主题乐园景区等4家4A级旅游景区给予严重警告处理,限期6个月整改;对永定牛牯扑红色旅游景区等243A级景区分别给予摘牌、严重警告和通报批评的处理。要求被处理景区所在的设区市(县)景评委、景区主管部门及业主单位高度重视、举一反三,采取有效措施加以整改,确保国家A级旅游景区服务品质,不断提升景区管理服务水平。 

  通报内容如下: 

  一、全面开展A级旅游景区复核检查工作

  为加强对旅游景区质量评定工作的事中事后监管,不断提升A级景区管理服务水平,今年8月以来,福建省开展了A级旅游景区复核检查工作,重点针对景区环境卫生、生态资源保护、安全管理、讲解服务、门票价格、诚信经营、弘扬社会主义核心价值观等方面存在的问题开展明查暗访,要求县级旅游部门对辖区内A级景区100%明查全覆盖,各地市景区复核数量不少于所辖区A级景区总数的30%,省对全省4A级以上旅游景区按20%以上比例进行抽查暗访。 

  二、对部分4A级以上旅游景区组织开展质量等级复核 

  省旅资委对部分4A级以上景区组织开展了质量等级复核。复核的依据是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则复核方式采取委托第三方专家组进行独立暗访进行。 

      复核检查组专家随机抽取产生。专家组专家每到一地,都以游客身份深入到景区各个服务区域,对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。对照A级景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索,重点检查了景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面的符合性和有效性。 

  经复核专家组实地检查核实,我省绝大多数4A级以上3A级旅游景区都能够保持国家标准和评定细则规定的旅游服务软硬件要求,不断创新、优化、提升旅游管理和服务,在旅游景区行业中保持良好的品牌形象,取得了较好的经济社会效益。但也有少数景区在进入A级景区特别是4A级以上景区序列后,降低了标准,放松了要求,疏于管理,导致景区的管理水平、服务质量和生态环境明显下降,甚至在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况 

  三、对部分4A级、3A级旅游景区进行处理 

  根据各地市上报A级景区复核检查情况和专家组复核情况,依据国家A级旅游景区质量等级管理办法的规定,经研究,决定对此次复核检查中严重不达标或存在严重问题的44A级景区和243A级景区给予以下处理: 

  (一)4A级旅游景区处理情况 

  严重警告4A级景区4家永安桃源洞景区、莆田九龙谷景区、沙县小吃文化城、武夷山自遊小镇汽车主题乐园4家景区评分结果未达到国家4A级旅游景区分值要求,决定上述四家4A级景区给予严重警告处理限期6个月整改。 

  被处理旅游景区存在的主要问题 

  1、永安桃源洞景区存在较大旅游安全和防火安全隐患,且安全警示标识严重不足,停车场无分区,旅游厕所设施破损未及时维修有污迹秽物,景区环境卫生较差,垃圾处理不及时,游客中心功能弱化,信息咨询功能缺失,标识导览系统不完善,经营管理不到位等突出问题。 

  2、莆田九龙谷景区在安全隐患,湖上游玩项目无专引导员进行安全提示,地面裸露电线较多,停车场无分区、管理无序;景区乱堆、乱放现象严重;标识导览系统不完善,游客中心功能不健全,工作时间无人在岗,旅游服务管理不规范等突出问题。 

  3、沙县小吃文化城存在游客中心工作时间未开放厕所革命严重滞后,景区产品维护创新不足,环境卫生条件差,垃圾清理不及时,旅游基础及服务设施不足标识导览系统功能和维护不力,经营管理不到位突出问题 

  4、武夷山自遊小镇汽车主题乐园景区存在旅游功能布局不合理,安全警示标识不足,标识标牌破损严重维护不到位,环境卫生状况较差,乱堆、乱放现象严重,垃圾未及时清扫,厕所革命滞后,部分设施破损未及时维修、有污渍,部分商品没有明码标价等突出问题。 

  (二)3A级旅游景区处理情况 

  1、撤销3A1家:永定牛牯扑红色旅游景区。该景区存在主要问题是:评分严重低于标准要求,景区可进入性极差,进入景区的道路破损严重。景区整体服务和环境质量严重下滑,核心游览内容品质下降,环境卫生差,厕所革命严重滞后,管理秩序混乱,设施老化和破损现象严重,存在重大安全隐患。 

  2、严重警告3A级6家:延平菖上古堡旅游景区、武夷山遇林庄园、建瓯迪口葡萄风情小镇、永安竹天下文化产业园、莆田御庄园温泉度假村、莆田花果华亭景区,给予严重警告,限期6个月整改。景区存在主要问题是: 

  延平菖上古堡旅游景区:游客中心部分功能缺失,未形成常态化使用标识标牌位置设置不合理,多处出现歪倒、破损等现象景区旅游线路不顺畅核心资源景观弱化多处施工建设场地秩序较混乱,环境卫生状况较差,经营管理不到位。 

  武夷山遇林庄园:停车场杂草丛生,场地未划线,且无专人管理游客中心功能不完善,布置简陋标识系统不规范,指向标识牌、景物介绍牌、安全警示牌数量不足旅游厕所未按标准建设,清洁工具乱摆放,存在较为严重的经营管理问题。 

  建瓯迪口葡萄风情小镇:游客中心部分功能缺失标识系统不完善,外部交通指向牌、景物介绍牌数量偏少游线较短,景观、业态单一,环境卫生景区垃圾未及时清理,主要游览道路存在乱堆放建筑材料现象。 

  永安竹天下文化产业园:管理服务机构闲置,游客服务中心功能基本丧失,导览标识较为混乱,标识牌不统一、不规范且老化模糊不清,整体环境卫生差,部分垃圾桶陈旧破损,设施维护力度不足,部分旅游厕所有异味,保洁不到位,参观游览场馆未正常开放,服务配套设施不完善等。 

  莆田御庄园温泉度假村:景区目前正在停业整修,未及时对外进行公告,游客中心功能缺失,旅游配套设施严重不足,旅游产品缺乏,景区环境卫生差,垃圾随处可见,景区部分设备损坏严重,开放空间和室内空间均杂乱无序, 

  莆田花果华亭景区:“游客中心”变更为“社区服务中心”,游客中心功能基本缺失,旅游标识系统不完善,环境卫生不到位,景区安全警示牌等配置不足,湖畔栏杆摇晃不稳且木材易腐烂,旅游主干道村中人车混流,存在较大安全隐患,厕所未及时清扫,垃圾随意堆放等。 

  3、通报批评3A级17家:建阳楠木林景区、建瓯双龙戏珠观光工厂、浦城际岭绿乐园、光泽鸿建农庄、松溪诰屏山、松溪塔山·文秀湖主题健身公园、政和天村稠岭景区、永定燕子岩旅游风景区、永定南华山旅游风景区、上杭李氏大宗祠文化旅游景区、长汀汀江源龙门景区、连城星光生态旅游度假区、连城豸下莲乡文旅度假区、大田灵动济阳景区、沙县湿地公园、莆田岭下美丽乡村、莆田闽中司令部纪念园景区,给予通报批评限期3个月整改。以上景区都不同程度存在旅游咨询服务不到位、景区讲解质量较低、安全设施不足,安全提示不够,厕所和环境卫生有待加强等问题,景区需持续推进整改工作,不断提高景区服务品质和管理水平。

            (资源开发处) 

    

    

    

          

    

    

福建省文化厅
微信公众平台
微信号fjswhtwx
  • 福建省文化和旅游厅 版权所有 Copyright©1998-2024 备案证号: 闽ICP备13006805号-1
  • 地址:福州市白马中路25号(350001)您是第 {{siteCount}} 个访问者
  •         闽公网安备 3500164400200001号   网站标识码:  3500000033
    网站主办单位:福建省文化和旅游厅 联系方式:0591-87118113